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认准售后服务认证,它不会让你坐在引擎盖上哭!

作者:科普      信息来源:        点击量:0        发布时间:2019-04-27

曾经有一句话叫做,宁可坐在宝马里哭,也不愿坐在自行车上笑。近期在网上被疯传的话是,宝马让女人在车里哭,奔驰让女人在机盖上哭。


前段时间,一则女车主在4S店内哭诉的视频在网上广泛流传。视频里,女子坐在一辆奔驰车的引擎盖上,哭诉买到的车辆发生漏油故障。


2018年,中消协涉及奔驰的投诉大幅增长,共有550件,在各大车企中的排名上升到第2位。其中,关于产品质量的投诉有126件,关于售后服务的案件有197件。


从以上一些系列维权事件中,就可以看出售后服务对企业的重要性,相信看到此次事件的企业家或者消费者心里都会有把“称”。消费者购买商品,除了关注商品的质量以外,还有其售后服务如何。

售后服务认证


未来,谁的质量好、谁的服务最好,消费者就会买谁的单。这就警示企业要想立足发展,必须完善售后服务体系,进行售后服务体系认证,进而规范企业发展。


认准售后服务认证,它不会让你坐在引擎盖上哭!


申请售后服务评价体系认证效益何在?


1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。

2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。


科普咨询


商品售后服务评价体系认证需企业向经授权地第三方机构申请受理,经过层层严格审批,通过审核结果将企业定位何种级别地星级售后服务,最高级别为五星级售后服务。


综上,都在提示想要发展的企业请不要再忽略售后服务了,做好售后就能赢得“一半市场”了。特别是能够在获得星级服务认证的基础上,更是对企业的检验,能够利用其有力优势争取到市场,赢得消费者的喜爱,到那时企业何愁不发展呢?


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