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员工缺乏责任心,总是推脱责任怎么办?

作者:杨忠财      信息来源:        点击量:52        发布时间:2019-11-17 11:18:09

对于职场人士来说,员工的责任感,才是帮助企业提升业绩、改善工作作风的开始,但是如果不能更好地提升员工的热情和责任感,必然也会导致工作失误、甚至离职率的提升,那么,如何才能够培养员工的责任感呢?


一、招聘时把关


责任心


优秀的员工需要在招聘的时候严格甄选,令可多花些时间在笔试、面试上,选出那些有激情、有梦想、有担当的人,这样的员工在之后的工作中会产生更大的绩效。他们至少具备以下两个特质:


1. 自我反思


遇到问题向内找原因的人,不仅负面情绪少,而且成长迅速,十分有潜力。他们有问题或者困难时,先思考自己的问题,而不是外在的原因。喜欢自我反思的人,他们的工作意愿和责任心更高,也表现出更高的绩效和业绩。


2.好胜心


好胜心强的人都会有:“要么不做,要做就做第一的想法。”对于这类人来说,就会减少外部的激励成本,他们无须扬鞭自奋蹄,自然会产生更大的绩效。


二、领导的影响


责任心


研究发现,领导对下属的工作意愿和责任心产生了非常大的影响,影响程度高达60%—80%。领导的责任心和个人魅力越强,员工的工作动力和责任感也会越强,反之亦然。因此,每个上级都应该以身作则,尽可能给员工带来正面的激励。

那么,对于公司管理者来说,具体怎么做才能激发下属的工作动力和责任心呢?


第一:利用好权力


上级在管理下级的时候有两种权力:一种是控制性权力,一种是影响力。

控制性权力有三种:第一种是奖励,第二种是惩罚,第三种是职位和职责。

奖励和惩罚很好理解,员工做得好,领导可以从精神和物质两个层面去奖励他,如果他做得不好,领导也有权力批评或者扣工资等方式来惩罚他。职位和职责权是指上级对下属未来发展的控制和掌握,比如说如果下属做得不够好,不给他晋升的权力。

而最重要的是管理者的影响力。影响力包括两个方面:一个是专业能力,上级在专业方面、综合能力方面必须远远高于员工的,这才能使员工信服,从而对你产生一种认同和敬佩;再一个就是人格魅力,在人品、待人接物、为人处事等方面会让员工产生强烈的认同,甚至崇拜。

用这两种权力加强你管理的正能量,从而影响员工对工作的热情及投入。

责任心


第二:动态管理


在管理的过程当中还要掌握艺术,这是一个动态的过程。


1.参与度


管理者在下达指令或者让下属去服从一件事情的时候。不能简单地下命令,一定要让他们参与其中,引导员工并让员工自己做决定。如果他们没有参与感,只是机械地执行,可能他表面上接受了,内心并不完全认同,意愿度和责任度自然会降低。


2.放权


在管理的过程当中,要适当的放权。适当放权会激发下属工作的主动性和责任心。你只需判断最糟的结果是否能够承担,如果问题不大,就让下属大胆去做,让他们有一定的决策权和掌控权,自然能够调动他们的积极性。


3.理论支持度


人都在追求理由和行为的一致性和统一性。你让下属做一件事情,不仅要告诉他怎样去做,还要告诉他为什么要这样做,知其所以然会令他产生一种“学到了”的满足感。而且,只有他心中有一个理念做支撑时,他才会有兴趣去实践。


4.公平度和公正度


人内心当中都会产生一个感知价值,这种感觉价值来自于自己的付出和所得的比较。如果这个比值要大于别人,他就感觉到不值得,不划算。人总是放大自己的付出缩小别人的付出,缩小自己的所得放大别人的所得。这个比值无法改变的时候,员工就会降低付出,主动性和意愿度也就降低了。

所以要尽可能客观公正地对待员工,一碗水端不平是管理的大忌。当然没有绝对的公平,可以做到相对公平和纵向公平,比如过去和现在比,现在和未来比等等。

责任心


总结:


提高员工的工作意愿和责任心首先要从员工个人入手,我们尽可能选择有事业心和进取心、喜欢自我反思的人,所以招聘就很重要。

第二个呢,管理者一定要用好两个权力:一个是控制性权力,一个是影响力权力。同时要求完善自己的领导艺术,提高下属的参与度,给下属一定的授权,公平公正的对待员工。


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