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售后服务体系的作用特性及实际应用

作者:杨忠财      信息来源:        点击量:45        发布时间:2019-10-31 10:34:44

售后服务体系的建立是企业可以走向市场最重要的指标之一。售后服务可以不仅有效保护消费者的权益,提升顾客的满意度,而且还是企业可持续发展的必然要求。那么售后服务体系在实际生活中具体有哪些特性及应用呢?下面就由科普咨询为各位揭晓:

售后服务体系

一、售后服务体系的作用特性


1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。


2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。


3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。


4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。


5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。


所以企业自主建立独立的售后服务体系是大势所趋。


二、售后服务体系的实际应用


1、  售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;


2、  可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。


以上就是浙江科普企业管理咨询有限公司关于“售后服务体系的作用特性及实际应用"的详细介绍,如果您想了解更多关于售后服务认证的专业知识,点击www.kepuzixun.com了解,或者致电0577-88183509,科普咨询竭诚为您服务!


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