售后服务认证的条件，对企业有哪些好处？

作者：科普      信息来源：浙江科普企业管理咨询有限公司        发布时间：2019-10-30 09:59:41       

售后服务认证是由国家认监委批准的服务认证类别，其目的是评出服务优秀的企业，以更好的服务广大消费者。那么企业想通过售后服务认证需要哪些条件呢？又有怎样的好处？下面就由科普咨询为各位揭晓：

一、商品售后服务认证的条件

在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件： 

1.有完善的售后服务规章制度; 

2.有专人负责售后服务工作体系; 

3.有售后服务专项资金保障; 

4.售后服务无重大失误; 

5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍; 

6.企业具有独立法人资格。

二、通过商品售后服务认证的好处

1、权威认证，实施服务认证的机构必须是经过国家认监委批准的，其认证领域包括服务认证的机构，这类机构颁发的商品售后服务认证证书可以在国家认监委的网站上查询，以证实其权威性，GB/T 27922可上捡证网查询。

2、能力的标志，GB/T 27922商品售后服务认证越来越多的成为政府质量奖评比、大型企事业单位招投标、政府部门采购等活动的加分项和重要的参考。

3、提升企业效益，通过GB/T 27922服务认证可以不断改机和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过 提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。

4、提高服务意识，企业实施售后服务认证，用国家标准严格要求自己，使企业的售后服务更加规范，能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。 

5、消费者认可，使用公正的第三方认证机构出具的售后服务认证证书，可以更好的被消费者所接受，比企业的自我说明更有说服力。 

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